O Brasil quase todo está P da vida com a seleção. As críticas são pesadas e falam até que esse foi o pior time de todos os tempos. Pois eu discordo! Ainda acho que a nossa seleção deixou sua marca. Leia até o final…
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A área de experiência do cliente parte um princípio questionável: só é possível ter uma grande experiência controlando cada detalhe dos estímulos organizacionais. Por isso ouvimos tanto falar de pontos de contato (touchpoints), estudar perfil de cliente, métricas e uma séria de outras informações…
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