Em uma dessas idas ao shopping, uma coisa me chamou muito a atenção. Dentro dessas grandes lojas de roupas, há alguns meses observo uma montanha de camisas sem estampa e sem sinais de marca, além da etiqueta. Meu olhar de pesquisador logo acendeu uma…
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Recentemente lancei um livro sobre experiência do consumidor, ele se chama: O que é experiência do consumidor? Investigando a vida no consumo e está disponível para venda na amazon. Logo abaixo está a capa e o resumo do livro. Após o resumo estão mais…
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É possível entender para que serve e como funciona a experiência do consumidor por meio de um processo-chave que apresento nesse texto.…
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É preciso entender o contexto da experiência do consumidor. É o caso da influência de épocas do ano no consumo, como ouvir forró no São João.…
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