Essa grande empresa de streaming está gerando uma transformação no cinema que pode nos ensinar sobre como lidar com a experiência dos consumidores.
Em um podcast, o ator Matt Damon (estrela de Gênio Indomável) revelou que a Netflix está exercendo uma pressão para que novos filmes atendam a demandas curiosas.
A empresa exige roteiros que repitam e simplifiquem informações sobre a história narrada.
O curioso vem agora. Esse formato está sendo incentivado porque o público da empresa não presta mais atenção total nos filmes. Parecem não ter paciência para assistir os filmes como eles são.
O foco acaba sendo compartilhado com outras telas, como a do smartphone. Por isso, os roteiros têm que ser simplificados.
O que outra parte do público e especialistas criticam é que isso acaba piorando a qualidade dos produtos cinematográficos, o que também compromete a experiência.
Eis que a Netflix parece encurralada: vai acabar desagradando alguém.
Se eu fosse um executivo, faria o seguinte: criaria linhas de produtos adaptadas a diferentes segmentos.
Uma linha mais pop, com filmes simplificados; e outra linha mais cult, seguindo a tradição do cinema.
Em todo caso, temos um grande aprendizado aí: conhecer a experiência do consumidor nos coloca numa posição de tomar decisões mais certeiras, sabendo exatamente onde dói no cliente.
Ninguém aguenta mais ver filme na Netflix
