Recentemente vi algo que, dois anos atrás, seria inacreditável. Um anúncio de curso prometia aos alunos programar a IA para que ela fizesse toda a sua dissertação. O que ficou rodando na minha cabeça nem foram as questões éticas disso, mas o próprio fato.Então,…
Read More
Não é fácil responder isso já que estamos apenas no início da “revolução”. Mas, pelo que sabemos hoje, é possível fazer algumas especulações. Existem dois tipos de trabalhos importantes na CX: estudo do ser humano e processos de gestão. O estudo do ser humano…
Read More
Vivemos um tempo de transformações aceleradas. A inteligência artificial está mudando nossa forma de trabalhar e consumir. Nesse cenário, observo duas grandes tendências de consumo que caminham em direções opostas. A primeira é o valor pela tecnologia. Cada vez mais serviços serão executados por…
Read More