O que uma experiência do consumidor precisa ter para se estabelecer na memória das pessoas? Essa inquietação é a inspiração para criação deste texto. Aqui, destaco o poder da conexão humana para gerar sensações marcantes. Primeiro, mostro como o poder da convivência humana está…
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Acabo de publicar meu segundo livro sobre experiência do consumidor, o qual está disponível no site Amazon neste link. A partir de agora conto um pouco dessa obra que fala sobre um método desenvolvido por mim: o mapeamento de valor experiencial . Logo abaixo…
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Quem já ouviu em alguma conversa poética sobre o dinheiro que algumas coisas “não têm preço, têm valor”? O valor é uma dessas coisas que extrapolam nosso entendimento do mundo e de como o mercado funciona. Afinal, o que as pessoas querem em um…
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Entender o valor do filme Barbie exige que se entenda muito mais e a experiência do consumidor do que o produto em si.…
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É preciso entender o contexto da experiência do consumidor. É o caso da influência de épocas do ano no consumo, como ouvir forró no São João.…
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