Essa semana caiu uma grande ficha na minha cabeça.
Fui até um espaço com perfumes em promoção. Era pequeno, localização não muito boa, mas o lugar estava LOTADO.
As pessoas conversavam, provavam perfumes. Estavam lá com namoradas, filhos, amigos e levando produtos até para a mãe.
Detalhe: mesmo em promoção os perfumes não eram tão baratos. E isso me fez pensar no que faz as pessoas pagarem tão caro por esses produtos importados.
A experiência do consumidor nos traz uma reposta…
Os perfumes mexem com nossos sentidos… Os aromas agradáveis os tornam desejados e nosso olfato percebe isso.
Toda a beleza dos frascos encanta quem os compra. Como eu falo no meu Diagrama EMI, temos aí um aspecto importante do valor experiencial: o espetáculo.
Os perfumes são conexões com outras pessoas… Alguém cheiroso consegue obter afeto, admiração e até uma pitada de erotismo. Quando você está perfumado, torna-se uma pessoa mais atraente para as outras e isso pode abrir muitas portas.
Os estímulos aos sentidos e às relações sociais fazem com que os sentimentos sejam despertados. Assim, os perfumes se tornam verdadeiras bombas emocionais que levam a compra até daqueles mais caros.
E o grande aprendizado para nossas empresas e vidas: quanto mais experiencial são os produtos, mais atraentes se tornam e o que permite cobrar preços acima da média.
Você pagaria mil reais em um perfume?
