O futebol mexe com a gente, apesar de não pagar nenhum dos nossos boletos, e isso é incrível.
Algo que parece sem importância causa um grande impacto nas nossas vidas. Entender esse fenômeno é o primeiro passo para criarmos experiências do consumidor tão poderosas quanto um jogo na Copa.
Vou te explicar sobre isso agora.
Primeiro, vale me corrigir um pouco. A Copa não paga nossos boletos, mas movimenta a economia mundial. Desde ingressos até camisas de futebol das seleções pelo mundo, há muito dinheiro envolvido.
Apesar disso, o segredo do evento não é financeiro.
O fato é que ninguém torce tanto pelo futebol, mas pelo seu país. Em campo, não temos simples jogadores, mas representantes do Brasil. Os times são símbolos nacionais que conquistam as pessoas em experiências culturais.
Os jogadores não são meros atletas. São exemplos de como ser os melhores em sua área, que ensinam tanto sobre sucesso quanto grandes empresários.
Torcemos pela disputa entre os melhores do mundo, e isso dá uma atmosfera de grandeza e aprendizado à experiência.
Com tudo isso em jogo em uma partida, os torcedores vivem uma grande montanha-russa de emoções. Fizemos um gol! Levamos um gol… É pênalti! Nosso jogador foi expulso…
A disputa leva a uma experiência com emoções intensas, que nos faz nos sentir vivos, longe daquela rotina cotidiana em preto e branco.
Futebol não é só futebol, e produtos não são apenas produtos. Para criarmos experiências como a Copa, precisamos trabalhar nossas soluções para os clientes além do mero benefício e pensar na experiência, em como podemos trançá-la com a vida e o coração dos consumidores.
Por que ficamos tão nervosos com um simples jogo de futebol?
