É impressionante como o mundo para a fim de comemorar o Natal. É uma época muito especial, sem dúvidas. Mas por quê?
A teoria da experiência do consumidor pode nos ajudar a entender.
As festas natalinas são experiências imersivas. Em outras palavras, são experiências em que estamos rodeados por estímulos e interagimos livremente com eles.
Quando estamos na casa de nossos entes queridos, podemos conversar com as pessoas presentes, admirar a árvore de Natal, comer e assim por diante. Estamos rodeados de atrações para viver a experiência como quisermos.
Sendo assim, podemos aplicar o diagrama EMI (Experiências Marcantes Imersivas) que desenvolvi. A grande questão é que essa vivência utiliza quase todos os elementos do diagrama, e por isso é tão especial.
Vejamos. Primeiro, Pessoas. Reencontrar familiares, conversar, abraçar… tudo isso envolve pessoas e alavanca a experiência.
Agora o elemento Espetáculo. O local da festa geralmente está decorado: luzes, árvore de Natal, roupas diferenciadas…
Também temos o elemento Participação. A festa nos convida a participar, a realizar ações e a construir a experiência, seja conversando, brincando, presenteando, fazendo o amigo secreto e assim por diante.
Vamos para o elemento Mídia. A grande mídia cria notícias que nos fazem entrar no clima. E, dentro das casas, o encontro é registrado e compartilhado nas pequenas mídias, com fotos e vídeos nas redes sociais.
Temos também, de forma muito forte, o elemento Significado. O Natal tem vários símbolos que expressam os significados que o fundamentam: Jesus, Papai Noel e os presentes.
Vou agora para o elemento Cultura. O Natal é um momento em que praticamente todo o mundo para e celebra. Não é um fato isolado, mas um evento da sociedade que se irradia no cotidiano, na nossa cultura.
Eu poderia falar mais, mas, com esses elementos do Diagrama EMI, já foi possível notar como essa festa tem tudo para ser marcante.
Por que o natal é tão especial?
