Acabei de voltar do cinema e lá percebi que a experiência que tive poderia ser melhor Costumamos assistir na grande tela superproduções pensadas nos mínimos detalhes para nos encantar. Por alguns minutos que esquecemos de tudo e nos conectamos profundamente com mundos que não…
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Estudar as experiências memoráveis nos permite entender o que marca as pessoas em suas experiências. Neste texto mostro como as pessoas experimentam a sensação memorável de conforto e como podemos entendê-la para gerar inovação e, consequentemente, valor. Primeiro, mostro como a experiência do conforto…
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O que uma experiência do consumidor precisa ter para se estabelecer na memória das pessoas? Essa inquietação é a inspiração para criação deste texto. Aqui, destaco o poder da conexão humana para gerar sensações marcantes. Primeiro, mostro como o poder da convivência humana está…
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O que uma experiência precisa ter para se tornar marcante? Essa é uma inquietação que move o projeto Bons Momentos. Em meio a tantas experiências, há aquelas que se destacam por permanecer na cabeça e no coração dos consumidores. Entendê-las é importante para multiplicá-las.…
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Acabo de publicar meu segundo livro sobre experiência do consumidor, o qual está disponível no site Amazon neste link. A partir de agora conto um pouco dessa obra que fala sobre um método desenvolvido por mim: o mapeamento de valor experiencial . Logo abaixo…
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Entender o valor do filme Barbie exige que se entenda muito mais e a experiência do consumidor do que o produto em si.…
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