O famoso “bairrismo” nada mais é do que um grande amor pela própria cultura. Vemos isso no “orgulho de ser nordestino” e com as pessoas acham que sua terra e seus conterrâneos carregam algo especial no modo em que vivem. Isso acontece não só…
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Quem nunca procurou um lugar “instagramável” para tirar uma foto e depois compartilhar para os amigos verem? Os registros fazem parte de nossas vidas e há uma razão especial para isso: geram sensações que apreciamos. Não só o registro em si, mas a lembrança,…
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Temos o desejo de fugir da vida sem cores do cotidiano. Queremos ver o céu acima do cinza do asfalto. Estamos sempre buscando algo bonito que rompa a apatia do que é comum e banal. Disso surge o espetáculo: uma maneira de transformar nossos…
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Somos sentimentais. Estamos sentindo alguma coisa a todo momento. Isso nos torna humanos e pode tornar o consumo algo marcante. Neste texto, mostro algumas sensações e práticas que, quando usadas estrategicamente, podem tornar o consumo algo mais interessante. Primeiro, mostro como as sensações fazem…
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Estudar as experiências memoráveis nos permite entender o que marca as pessoas em suas experiências. Neste texto mostro como as pessoas experimentam a sensação memorável de conforto e como podemos entendê-la para gerar inovação e, consequentemente, valor. Primeiro, mostro como a experiência do conforto…
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O que uma experiência do consumidor precisa ter para se estabelecer na memória das pessoas? Essa inquietação é a inspiração para criação deste texto. Aqui, destaco o poder da conexão humana para gerar sensações marcantes. Primeiro, mostro como o poder da convivência humana está…
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O que uma experiência precisa ter para se tornar marcante? Essa é uma inquietação que move o projeto Bons Momentos. Em meio a tantas experiências, há aquelas que se destacam por permanecer na cabeça e no coração dos consumidores. Entendê-las é importante para multiplicá-las.…
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Acabo de publicar meu segundo livro sobre experiência do consumidor, o qual está disponível no site Amazon neste link. A partir de agora conto um pouco dessa obra que fala sobre um método desenvolvido por mim: o mapeamento de valor experiencial . Logo abaixo…
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Esse texto vem como uma resposta ao que acompanhei por anos com amigos, muitos músicos inclusive. Desde o colégio me envolvi e observei vários debates que até terminaram em briga e xingamentos. Tudo isso gira em torno de uma simples pergunta: o que é…
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Recentemente lancei um livro sobre experiência do consumidor, ele se chama: O que é experiência do consumidor? Investigando a vida no consumo e está disponível para venda na amazon. Logo abaixo está a capa e o resumo do livro. Após o resumo estão mais…
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