O famoso “bairrismo” nada mais é do que um grande amor pela própria cultura. Vemos isso no “orgulho de ser nordestino” e como as pessoas acham que sua terra e seus conterrâneos carregam algo especial. Isso acontece não só nos nossos lares, mas também…
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Quem nunca procurou um lugar “instagramável” para tirar uma foto e depois compartilhar para os amigos verem? Os registros fazem parte de nossas vidas e há uma razão especial para isso: geram sensações que apreciamos. Não só o registro em si, mas a lembrança,…
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Temos o desejo de fugir da vida sem cores do cotidiano. Queremos ver o céu acima do cinza do asfalto. Estamos sempre buscando algo bonito que rompa a apatia do que é comum e banal. Disso surge o espetáculo: uma maneira de transformar nossos…
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Somos sentimentais. Estamos sentindo alguma coisa a todo momento. Isso nos torna humanos e pode tornar o consumo algo marcante. Neste texto, mostro algumas sensações e práticas que, quando usadas estrategicamente, podem tornar o consumo algo mais interessante. Primeiro, mostro como as sensações fazem…
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Estudar as experiências memoráveis nos permite entender o que marca as pessoas em suas experiências. Neste texto mostro como as pessoas experimentam a sensação memorável de conforto e como podemos entendê-la para gerar inovação e, consequentemente, valor. Primeiro, mostro como a experiência do conforto…
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O que uma experiência precisa ter para se tornar marcante? Essa é uma inquietação que move o projeto Bons Momentos. Em meio a tantas experiências, há aquelas que se destacam por permanecer na cabeça e no coração dos consumidores. Entendê-las é importante para multiplicá-las.…
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Acabo de publicar meu segundo livro sobre experiência do consumidor, o qual está disponível no site Amazon neste link. A partir de agora conto um pouco dessa obra que fala sobre um método desenvolvido por mim: o mapeamento de valor experiencial . Logo abaixo…
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Quem já ouviu em alguma conversa poética sobre o dinheiro que algumas coisas “não têm preço, têm valor”? O valor é uma dessas coisas que extrapolam nosso entendimento do mundo e de como o mercado funciona. Afinal, o que as pessoas querem em um…
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Dois filmes que proporcionam duas diferentes de experiências do consumidor estão fazendo um grande sucesso. Barbie aposta nas interações socais, na alegria e nem tanto assim na história que passa na tela. Oppenheimer estimula reflexões em uma dinâmica introspectiva que conquista o consumidor com…
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É preciso entender o contexto da experiência do consumidor. É o caso da influência de épocas do ano no consumo, como ouvir forró no São João.…
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