Doutor em Administração, professor e pesquisador há mais de 10 anos.
Grandes desafios exigem grandes soluções. E, ao longo da história, o ser humano procurou maneiras seguras de conhecer o mundo e a si mesmo. Dessa necessidade de conhecer surge a pesquisa! Um modo de gerar conhecimento. Arredondando certas perspectivas teóricas sobre esse termo, conhecimento…
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Dois filmes que proporcionam duas diferentes de experiências do consumidor estão fazendo um grande sucesso. Barbie aposta nas interações socais, na alegria e nem tanto assim na história que passa na tela. Oppenheimer estimula reflexões em uma dinâmica introspectiva que conquista o consumidor com…
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A teoria e a prática são complementares e importantes para o ensino. Essa visão vem de uma reflexão madura sobre as críticas à teoria.…
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Entender o valor do filme Barbie exige que se entenda muito mais e a experiência do consumidor do que o produto em si.…
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Pesquisar é descobrir, perguntar, inovar e pensar com a própria cabeça e não é demais nos espelharmos nos grandes pensadores como Freud e Einstein.…
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Por que tanto trabalho com os procedimentos com a experiência do consumidor? Por que ouvir, observar, refletir e testar hipóteses sobre os consumidores? Por que fazer isso tudo? A grande resposta no mundo dos negócios seria: para lucrar mais. No entanto, o que levaria…
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A experiência do consumidor tem como objetivo a lucratividade. É mais fácil atingir isso quando os clientes estão próximos da felicidade.…
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A experiência do consumidor varia de acordo com quem é a pessoa, assim diferentes pessoas podem gostar de gêneros musicais diferentes,…
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É possível entender para que serve e como funciona a experiência do consumidor por meio de um processo-chave que apresento nesse texto.…
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É preciso entender o contexto da experiência do consumidor. É o caso da influência de épocas do ano no consumo, como ouvir forró no São João.…
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