O que uma experiência precisa ter para se tornar marcante? Essa é uma inquietação que move o projeto Bons Momentos. Em meio a tantas experiências, há aquelas que se destacam por permanecer na cabeça e no coração dos consumidores. Entendê-las é importante para multiplicá-las.…
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Acabo de publicar meu segundo livro sobre experiência do consumidor, o qual está disponível no site Amazon neste link. A partir de agora conto um pouco dessa obra que fala sobre um método desenvolvido por mim: o mapeamento de valor experiencial . Logo abaixo…
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Esse texto vem como uma resposta ao que acompanhei por anos com amigos, muitos músicos, inclusive. Desde o colégio me envolvi e observei vários debates que até terminaram em briga e xingamentos. Tudo isso gira em torno de uma simples pergunta: o que é…
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Recentemente lancei um livro sobre experiência do consumidor, ele se chama: O que é experiência do consumidor? Investigando a vida no consumo e está disponível para venda na amazon. Logo abaixo está a capa e o resumo do livro. Após o resumo estão mais…
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Alguns dias atrás fiquei espantado com uma dublagem feita por inteligência artificial. A fala de um ator muito famoso foi dublada quase perfeitamente, preservando a voz original e a expressão facial. Para quem ainda não viu, compartilho logo abaixo. Esse é apenas um exemplo…
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Viktor Frankl foi um médico que descobriu no campo de concentração o sentido da vida. Esse sentido varia de pessoa para a pessoa mas se comporta de três maneiras. Uma delas é por meio da experiência que tanto comento com vocês. Nesse texto vou…
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Quem já ouviu em alguma conversa poética sobre o dinheiro que algumas coisas “não têm preço, têm valor”? O valor é uma dessas coisas que extrapolam nosso entendimento do mundo e de como o mercado funciona. Afinal, o que as pessoas querem em um…
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Dois filmes que proporcionam duas diferentes de experiências do consumidor estão fazendo um grande sucesso. Barbie aposta nas interações socais, na alegria e nem tanto assim na história que passa na tela. Oppenheimer estimula reflexões em uma dinâmica introspectiva que conquista o consumidor com…
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Entender o valor do filme Barbie exige que se entenda muito mais e a experiência do consumidor do que o produto em si.…
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Por que tanto trabalho com os procedimentos com a experiência do consumidor? Por que ouvir, observar, refletir e testar hipóteses sobre os consumidores? Por que fazer isso tudo? A grande resposta no mundo dos negócios seria: para lucrar mais. No entanto, o que levaria…
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